Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung.

Bitte bewahren Sie außerdem Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@selmyra.com

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Die Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Nicht vorher angemeldete Rücksendungen können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@selmyra.com kontaktieren.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@selmyra.com.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und sorgen für eine angemessene Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ausnahmen / Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Waren können von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein. Dazu können insbesondere gehören:

• verderbliche Waren, beispielsweise Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen;

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;

• bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von diesen freiwilligen Ausschlüssen unberührt.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher sind und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten.

Sollten seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@selmyra.com

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Selmyra
Betreiber: LFS Digital Commerce LLC
E-Mail: info@selmyra.com
Telefon: +1 917 722 5200